Polityka prywatności

sieci Freedom

ROZDZIAŁ I: KTO JEST ADMINISTRATOREM TWOICH DANYCH?

  1. Właścicielem Strony Internetowej www.freedom.pl jest Freedom Franchise sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie (10-020), ul. Targ Rybny 14, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000888843, NIP: 7393817077, REGON: 280576680 (dalej jako: „Centrala Freedom”).
  2. W ramach działalności sieci franczyzowej Freedom, w zależności od procesu i miejsca nawiązania relacji, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących modelach: 
    • Współadministrowanie (art. 26 RODO): W przypadku korzystania z serwisu internetowego, formularzy kontaktowych, centralnej infolinii oraz profili w mediach społecznościowych, Centrala Freedom oraz właściwy terytorialnie Partner Franczyzowy (działający pod marką Freedom) występują jako Współadministratorzy danych. Zasadnicza treść uzgodnień współadministratorów dostępna jest na żądanie.
    • Samodzielni Administratorzy (ADO): W przypadku podpisania umowy pośrednictwa lub złożenia aplikacji rekrutacyjnej do konkretnego biura, administratorem danych jest podmiot prowadzący to konkretny Partner Franczyzowy lub spółka operacyjna sieci występująca w roli pośrednika lub prowadząca rekrutację. 
  3. Pełna lista Partnerów Franczyzowych wraz z ich danymi rejestrowymi dostępna jest pod adresem: https://freedom.pl/partnerzy-franczyzowi/
  4. We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@freedom.pl.

ROZDZIAŁ II: SZCZEGÓŁOWE KLAUZULE INFORMACYJNE 

  • Serwis WWW, Formularze Kontaktowe i Newsletter 

 

Element klauzuli Informacje szczegółowe
Administratorzy Współadministratorami danych osobowych są Centrala Freedom oraz właściwy Partner Franczyzowy.
Cele i podstawy prawne • Obsługa zapytania z formularza: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obsługa korespondencji). Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi; brak podania danych uniemożliwi kontakt.

• Newsletter i marketing: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda) w zw. z art. 398 PKE. Podanie danych jest dobrowolne; brak zgody uniemożliwi otrzymywanie informacji marketingowych i newslettera. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

• Analityka i bezpieczeństwo www: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). Podanie danych jest dobrowolne.
Okres przechowywania Formularze kontaktowe: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Newsletter: do momentu wycofania zgody (link „wypisz się”).

 

  • Klienci Biura (Umowa Pośrednictwa, Obsługa Transakcji i Reklamacje) 

 

Element klauzuli Informacje szczegółowe
Administratorzy Administratorem danych osobowych jest Partner Franczyzowy będący stroną umowy pośrednictwa. Centrala Freedom występuje jako Współadministrator w zakresie nadzoru nad standardami sieci oraz obsługi procesów reklamacyjnych i spornych
Cele i podstawy prawne • Wykonanie umowy pośrednictwa: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych jest wymogiem umownym i warunkiem zawarcia umowy; brak ich podania uniemożliwi zawarcie i realizację umowy pośrednictwa.

• Obowiązki prawne (podatki, księgowość, AML): Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z właściwymi ustawami. Podanie danych jest wymogiem ustawowym; niepodanie danych uniemożliwia realizację obowiązków prawnych oraz wykonanie umowy.

• Ochrona przed roszczeniami i obsługa reklamacji: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
Okres przechowywania Przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat), okresy wymagane prawem podatkowym (5 lat od końca roku podatkowego) oraz przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy AML (5 lat).

 

  • Usługi Partnerów Finansowych i Deweloperów (Leadowanie) 

 

Element klauzuli Informacje szczegółowe
Administratorzy Do momentu przekazania danych współadministaratorami danych osobowych są Centrala Freedom i Partner Franczyzowy. Po przekazaniu danych: wyłącznym administratorem danych osobowych stanie się właściwy Partner (np. współpracujący pośrednik finansowy, bank lub deweloper).
Cele i podstawy prawne Przekazanie danych kontaktowych w celu przedstawienia oferty finansowania nieruchomości lub oferty deweloperskiej na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Podanie danych jest dobrowolne; brak podania danych uniemożliwi przekazanie zapytania do wybranego Partnera. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Okres przechowywania Do czasu bezpiecznego wytransferowania danych do wybranego Partnera lub do momentu wcześniejszego wycofania zgody. Po przekazaniu dane podlegać będą polityce prywatności wybranego Partnera.

 

  • Rekrutacja i Kariera 

 

Element klauzuli Informacje szczegółowe
Administratorzy Administratorem danych osobowych jest Podmiot prowadzący bieżącą rekrutację (właściwy Partner Franczyzowy lub spółka operacyjna).

W przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach współadministratorami danych są Freedom Franchise sp. z o.o. oraz Partnerzy Franczyzowi.

Cele i podstawy prawne • Rekrutacja na umowę o pracę: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (art. 22¹ Kodeksu pracy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na dane nadmiarowe, np. wizerunek). Podanie danych w zakresie określonym przepisami Kodeksu pracy jest wymogiem ustawowym, a ich niepodanie uniemożliwi udział w procesie rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Zgodę na przetwarzanie danych nadmiarowych można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

• Rekrutacja B2B / Zlecenie: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ocena kwalifikacji). Podanie danych jest warunkiem zawarcia umowy; brak ich podania uniemożliwia udział w rekrutacji i zawarcie umowy.

• Przyszłe rekrutacje: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (odrębna zgoda). Podanie danych jest dobrowolne. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Okres przechowywania Do zakończenia procesu rekrutacji (maksymalnie 6 miesięcy od złożenia aplikacji na potrzeby obrony przed roszczeniami). W przypadku zgody na przyszłe rekrutacje: maksymalnie przez 24 miesiące.

 

  • Kandydaci na Franczyzobiorców (Formularz Dla Franczyzobiorców)
Element klauzuli Informacje szczegółowe
Administratorzy Administratorem danych osobowych jest Freedom Franchise sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie.
Cele i podstawy prawne Obsługa zapytania z formularza kontaktowego dla kandydatów na franczyzobiorców oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy franczyzowej na Wniosek osoby, której dane dotyczą: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – prowadzenie korespondencji i obsługa zgłoszeń). Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania i podjęcia kontaktu.
Okres przechowywania Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

 

  • Profile w Mediach Społecznościowych (Social Media) 
Element klauzuli Informacje szczegółowe
Administratorzy Współadministratorami danych osobowych są: Centrala Freedom, właściwy terytorialnie Partner Franczyzowy oraz operator danej platformy (np. Meta Platforms Ireland Ltd. dla serwisów Facebook i Instagram).
Cele i podstawy prawne Prowadzenie dialogu z użytkownikami, odpowiadanie na wiadomości prywatne (np. Messenger), zbieranie anonimowych statystyk odwiedzin (Facebook Page Insights) oraz promocja ofert i usług sieci Freedom na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Współadministratorów (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Okres przechowywania Dane (imię, nazwisko/nazwa profilu, komentarze, polubienia) przetwarzane są tak długo, jak długo obserwujesz nasz profil lub do momentu ręcznego usunięcia przez Ciebie wpisu, reakcji lub wiadomości.

 

  • Infolinia i Centralna Komunikacja Telefoniczna 

 

Element klauzuli Informacje szczegółowe
Administratorzy Współadministratorami danych osobowych są Centrala Freedom (zarządzająca centralną siecią telekomunikacyjną) oraz właściwy terytorialnie Partner Franczyzowy (przyjmujący i obsługujący zgłoszenie).
Cele i podstawy prawne • Obsługa zapytania klienta (połączenia przychodzące): Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji obsługi zgłoszenia telefonicznego.

• Rejestracja nagrań rozmów: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – podnoszenie jakości obsługi, weryfikacja ustaleń oraz ochrona przed roszczeniami prawnymi).

• Kontakt wychodzący marketingowy: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 398 ust. 2 PKE (wymaga uprzedniej zgody). Podanie danych i wyrażenie zgody jest dobrowolne. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Okres przechowywania Nagrania rozmów telefonicznych: przechowywane przez okres do 3 miesięcy od dnia zarejestrowania połączenia (chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu – wówczas do czasu prawomocnego zakończenia sprawy). Notatki i dane teleadresowe w CRM: przechowywane zgodnie z terminami dla formularzy (12 miesięcy) lub umów pośrednictwa (6 lat roszczenia + 5 lat podatkowe/AML).

 

ROZDZIAŁ III: KATEGORIE ODBIORCÓW DANYCH ORAZ PRZEKAZYWANIE DANYCH

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sieci Freedom, dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane następującym kategoriom podmiotów:

  • Dostawcom usług teleinformatycznych, hostingowych oraz dostawcom oprogramowania wspierającego obsługę klienta i zarządzanie siecią;
  • Podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi doradcze, prawne, audytowe, księgowe oraz archiwizacyjne;
  • Niezależnym partnerom handlowym (w tym współpracującym pośrednikom finansowym, instytucjom kredytowym oraz deweloperom) – wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Ciebie odrębnej, dobrowolnej zgody;
  • Organom państwowym i instytucjom uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów prawa (np. Urząd Skarbowy, GIIF, sądy).

ROZDZIAŁ IV: MIĘDZYNARODOWY PRZEPŁYW DANYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) w związku z korzystaniem z usług globalnych dostawców rozwiązań technologicznych i chmurowych (m.in. Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation). Transfery te odbywają się zawsze z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w szczególności w oparciu o decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub Standardowe Klauzule Umowne (SCC) przyjęte przez Komisję Europejską, gwarantujące egzekwowalne prawa osób, których dane dotyczą, oraz skuteczne środki ochrony prawnej.

ROZDZIAŁ V: PLIKI COOKIES

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz analogiczne technologie śledzące. Przetwarzanie danych na podstawie plików cookies (innych niż niezbędne) odbywa się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 398 PKE), którą możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Szczegółowe informacje o rodzajach plików cookies (niezbędne, statystyczne, marketingowe) oraz możliwościach zarządzania zgodami i ich wycofania znajdują się w naszym banerze zgód (Cookiebot) oraz w dedykowanej Polityce Cookies.

ROZDZIAŁ VI: TWOJE PRAWA

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez sieć Freedom, przysługuje Ci szereg praw wynikających z RODO:

1. Prawa przysługujące osobie, której dane dotyczą

  • Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO): Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – masz prawo otrzymać ich kopię oraz szczegółowe informacje o celach i sposobach ich przetwarzania.
  • Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, masz prawo żądać ich natychmiastowego poprawienia lub uzupełnienia.
  • Prawo do usunięcia danych / „Prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO): Możesz żądać usunięcia swoich danych, jeśli m.in. wycofasz zgodę na ich przetwarzanie lub gdy dane przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
    Uwaga: Prawo to może być ograniczone, jeśli przetwarzanie jest niezbędne do wywiązania się przez nas z obowiązków prawnych (np. podatkowych, AML) lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Masz prawo żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie danych wyłącznie do ich przechowywania lub wybranych operacji, np. na czas weryfikacji prawidłowości danych.
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub żądać przesłania ich bezpośrednio innemu administratorowi.
  • Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym wobec profilowania marketingowego. Zaprzestaniemy wówczas przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów.
  • Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO): W przypadku procesów opartych na Twojej zgodzie (np. zgoda na kontakt marketingowy), masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Nie wpływa to jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
  • Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji: Twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na Twoją sytuację.

2. Źródło pochodzenia danych (w przypadku pozyskania z innych źródeł)

Co do zasady dane osobowe zbierane są bezpośrednio od Ciebie. W niektórych przypadkach (np. wskazanie współwłaściciela, małżonka, reprezentanta lub pełnomocnika przy transakcji bądź przekazanie zapytania przez portale ogłoszeniowe lub partnerów) Twoje dane (imię, nazwisko, dane kontaktowe, rola w transakcji) mogą zostać pozyskane od osoby trzeciej (np. od strony umowy pośrednictwa, klienta zgłaszającego nieruchomość lub dostawcy portalu nieruchomości).

3. Centralny Punkt Kontaktowy (Sposób realizacji praw)

W celu zapewnienia jak najwyższej sprawności, standaryzacji oraz szybkości obsługi wniosków, w ramach sieci Freedom wyznaczono Centralny Punkt Kontaktowy ds. Ochrony Danych.

Rekomendujemy, aby wszelkie żądania dotyczące realizacji powyższych praw kierować bezpośrednio do Centrali:

  • Adres e-mail: biuro@freedom.pl
  • Adres korespondencyjny: Freedom Franchise sp. z o.o., ul. Targ Rybny 14, 10-020 Olsztyn

Skierowanie wniosku na powyższy adres e-mail pozwoli na najszybsze podjęcie działań technicznych i formalnych w centralnych systemach informatycznych (w tym w systemie CRM).

Jednocześnie, zgodnie z art. 26 ust. 3 RODO, zachowujesz pełne prawo do złożenia takiego wniosku bezpośrednio u każdego Partnera Franczyzowego sieci Freedom, z którego usług korzystasz. Pełna lista Partnerów Franczyzowych pod adresem: https://freedom.pl/partnerzy-franczyzowi/

4. Czas realizacji wniosku

Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od jego otrzymania (niezależnie od tego, czy trafi ono do Centralnego Punktu Kontaktowego, czy bezpośrednio do właściwego Partnera Franczyzowego). W celu weryfikacji tożsamości wnioskodawcy i zapobiegania nieuprawnionemu ujawnieniu danych, zastrzegamy sobie prawo do poproszenia o dodatkowe informacje potwierdzające tożsamość. Odpowiedź przekazywana jest w formie elektronicznej na podany adres e-mail, chyba że wnioskodawca wyraźnie zażąda odpowiedzi w formie papierowej. W sprawach szczególnie skomplikowanych lub przy dużej liczbie wniosków, termin realizacji może ulec wydłużeniu o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy Cię w ciągu pierwszego miesiąca wraz z podaniem przyczyn opóźnienia.

5. Prawo do skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych przez sieć Freedom narusza profesjonalne standardy lub przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO): Strona www: uodo.gov.pl.