Sztuczna inteligencja, nowe pokolenie i przyszłość rynku nieruchomości | Rozmowa z Anną Juchimiuk, CMO Grupa Morizon-Gratka

Branża nieruchomości przechodzi obecnie jedną z największych transformacji w historii. Rozwój sztucznej inteligencji, zmiany społeczne i nowe pokolenie klientów sprawiają, że agenci nieruchomości muszą redefiniować swoją rolę.

O tych zmianach, technologicznych innowacjach oraz wyzwaniach związanych z komunikacją z młodym pokoleniem rozmawiamy z Anną Juchimiuk, Chief Marketing Officer Grupy Morizon-Gratka, naszym wieloletnim partnerem i sponsorem Głównym jubileuszowej gali Freedom.

Kluczowe wątki rozmowy o przyszłości rynku i zawodu agenta nieruchomości

Rola agenta w erze sztucznej inteligencji

Nowe technologie i dostęp do czatów AI zmieniły sposób, w jaki klienci podejmują decyzje. Coraz częściej przychodzą na spotkanie już z dużą wiedzą, sprawdzoną w internecie lub z pomocą ChatGPT. To wymaga od agentów nieruchomości nie tylko eksperckiej wiedzy, ale też autentyczności, otwartości i umiejętności przyznania: „nie wiem, sprawdźmy to razem”.

Agent 3.0 to ekspert, który potrafi połączyć twardą wiedzę o rynku z miękkimi umiejętnościami komunikacyjnymi. Kluczem będzie aktywne słuchanie, empatia i zrozumienie emocji klienta.

Nowe narzędzia AI w serwisach Morizon i Gratka

Asystent AI — konwersacyjny czat pomagający użytkownikom znaleźć idealne nieruchomości, badający potrzeby i proponujący dopasowane oferty.

Poznaj Okolicę — funkcja oparta na modelach językowych, analizująca otoczenie nieruchomości (zielone tereny, hałas, plan zagospodarowania itp.).

Tagi AI — automatycznie wyróżniające kluczowe atuty mieszkań i domów.

Te rozwiązania wspierają zarówno użytkowników, jak i agentów, którzy mogą dzięki nim lepiej przygotować się do spotkań i rozmów z klientami.

Jak dotrzeć do pokolenia, które nie chce rozmawiać

Pokolenie Gen Z woli pisać niż dzwonić. Ponad 60% młodych osób odczuwa lęk przed rozmową telefoniczną. Firmy i agenci muszą więc dostosować sposób kontaktu: komunikatory, wiadomości głosowe, chaty online. To nie chwilowy trend, ale zmiana pokoleniowa, na którą branża musi odpowiedzieć.

Młodzi użytkownicy konsumują treści głównie poprzez krótkie formy wideo: YouTube Shorts, Reels, TikTok. Dlatego przyszłość marketingu nieruchomości to wideogłoszenia: krótkie, autentyczne filmy, które przyciągają uwagę i budują emocjonalne zaangażowanie.

Posłuchajcie rozmowy, żeby sprawdzić, jak nowe technologie kształtują nowoczesny rynek nieruchomości i jak zmienia się praca agenta nieruchomości w erze sztucznej inteligencji.