Kariera w Nieruchomościach 29: Lubię być pełnomocnikiem moich klientów

Renata Zawadzka jeszcze kilka lat temu pracowała w eksporcie i motoryzacji. Przez większość życia zawodowego funkcjonowała w świecie handlu, posługiwała się trzeba językami, potrafiła rozmawiać z klientami i wydawało jej się, że sprzedaż ma we krwi. Jednak gdy przyszło do sprzedaży własnego mieszkania, przez rok nie mogła sfinalizować transakcji. W końcu zrezygnowała i skorzystała z pomocy pośrednika z sieci Freedom. To właśnie to doświadczenie sprawiło, że po raz pierwszy pomyślała o zawodzie agenta nieruchomości jako o ścieżce dla siebie. W 29. odcinku videocastu Kariera w Nieruchomościach Renata opowiada o tej decyzji, o swojej drodze do zawodu i o tym, dlaczego dziś mówi: „Lubię być pełnomocnikiem moich klientów.”

Jak działa pełnomocnik klienta w sprzedaży nieruchomości?

Renata Zawadzka podkreśla, że pośrednik to zawód, który wymaga znacznie więcej niż tylko połączenia kupującego ze sprzedającym. Jej zdaniem agent powinien być pełnomocnikiem, kimś, kto bierze odpowiedzialność za proces, decyzje, emocje i bezpieczeństwo klienta.

Poprzedni odcinek: Większość moich ofert pochodzi z poleceń.

Dziś, kiedy sama pracuje jako agentka nieruchomości, wie, czego oczekują klienci: spokoju, zaufania i kogoś, kto przejmie odpowiedzialność za cały proces, dopilnuje szczegółów i zadba o to, żeby niczego nie przeoczyć. Najważniejsze w tym zawodzie jest dla niej odciążenie klienta z obowiązków i emocji związanych ze sprzedażą nieruchomości i zapewnienie poczucia bezpieczeństwa.

Jak sama mówi: „Lubię, kiedy klient czuje, że nie musi się niczym martwić. Że jestem obok, że zajmuję się wszystkim, a on może się skupić na decyzjach, nie formalnościach.” To podejście widać na każdym etapie jej pracy. Dba o to, by spotkania odbywały się w dogodnych dla klienta terminach. Sama organizuje dokumenty, kontaktuje się z urzędami, doradza w kwestiach prawnych i negocjacyjnych. Nie zostawia klienta samego na żadnym etapie, również po transakcji. I choć sama przyznaje, że to wymaga dobrej organizacji i dużej odporności psychicznej, właśnie to daje jej największą satysfakcję.

Podejście do zawodu pośrednika nieruchomości

W rozmowie Renata porusza także temat dojrzałości do zawodu. Wspomina, że to nie jest praca dla każdego, ale każdy może się do niej przygotować. Praca w nieruchomościach daje jej wolność, ale też wymaga dyscypliny, planowania i organizacji. Dzięki wcześniejszym doświadczeniom potrafi sama wyznaczać sobie cele i rytm działania.

Renata opowiada też o równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, o tym, jak nauczyła się nie przynosić pracy do domu i dlaczego najważniejsze są relacje, a nie liczby.

Doświadczenie zawodowe z innych branż może być solidnym fundamentem w pracy agenta nieruchomości, pod warunkiem, że towarzyszy mu świadomość roli i odpowiedzialności. Podejście Renaty opiera się na uważności, dobrej organizacji i pełnym zaangażowaniu w sprawy klientów.